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Professionelle Online-Haarberatung für Haarsysteme
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Wir beantworten all Ihre Fragen zu Haarsystemen!
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail noch nicht erhalten haben.
- Das Beratungsgespräch dauert insgesamt 30 Minuten. Bitte halten Sie Ihre Fragen im Vorfeld bereit, um die Zeit optimal zu nutzen.
- Sie können alle Fragen stellen, die Sie zu Haarsystemen haben. Von allgemeinen Fragen, was zu Ihnen passt, wie der Prozess funktioniert oder Fragen zu Ihren bereits gekauften Produkten.
- Wenn Sie die Beratung nutzen, um ein Produkt zu besprechen, das Sie bei uns gekauft haben, basieren Sie Ihre Bewertung der Beratung bitte auf dem professionellen Berater, der Sie berät, und nicht auf das Produkt.
Superhairpieces gewährt eine 30-tägige Garantie auf validierte Haarteile, die übermäßigen Haarverlust und/oder schnelles Ausfallen abdeckt. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums mehr als 15% Ihrer Haare verloren haben, reparieren wir Ihr Haarteil oder Ihre Perücke gerne kostenlos. Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand der Einheit an die Fabrik zu einer Wartezeit von mehreren Monaten kommen kann. Während dieser Zeit müssen Sie Ihre eigene Einheit zur Verfügung stellen.
Zusätzlich können wir nicht garantieren, dass nach der Reparatur durch die Fabrik keine weiteren Haarverlust Probleme auftreten.
Bitte beachten Sie, dass Modelle mit V-looped-Basis nicht in dieser Garantie enthalten sind, da es sich um Einweg-Modelle handelt. Diese Modelle umfassen das M111, M111XT, HD111 und M161V.
**Diese Garantie gilt nicht für Einheiten, die permantiert, gefärbt, gebleicht, chemisch behandelt oder vom Kunden selbst unsachgemäß behandelt wurden.
**Alle Verkäufe sind endgültig, sobald das Haarsystem verändert wurde. Dies schließt Schnitt, Farbe, Ausdünnen, Kürzen usw. ein.
Defekte Haarsysteme (außer Haarverlust) gelten für Lager- und Sonderanfertigungen als solche, wenn folgende Fehler vorhanden sind:
- Falscher Haarschnitt
- Falscher Basis-Schnitt
- Falsche Farbe, Dichte, Grau Prozentsatz oder Größe
Diese Mängel unterliegen einer Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem die Einheit an die auf der Rechnung angegebene Adresse geliefert wurde.
Prozess für Haarverlust-Garantie/Defektanspruch
Bitte befolgen Sie die folgenden Schritten, um Ihre Rückgabe zu starten:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und teilen Sie uns mit, welches Problem mit Ihrer Einheit besteht. Bitte beachten Sie: Es kann sein, dass Sie gebeten werden, Beweise in Form von Bildern vorzulegen oder die Einheit zur Inspektion einzusenden.
- Unser Kundenservice-Mitarbeiter*in wird dann eine Serviceanfrage erstellen und Ihnen eine Serviceanfragenummer zur Referenz mitteilen.
- Sie haben anschließend 10 Tage Zeit, die Einheit ab dem Datum der Anfrage zur Inspektion zurückzusenden.
- Nach Abschluss der Inspektion werden wir Sie über mögliche Lösungen informieren.