Lieferung & Versand

Kostenloser Versand für Bestellungen über 100 Euro (Länder der Zone 1)

Reduzierte Versandkosten für Bestellungen über 100 Euro (Zone 2, 3 Länder)

Auf dieser Website liefern wir überall in der Europäischen Union und in die folgenden Länder:

Argentinien, Chile, Kolumbien, Ecuador, Mexiko, Paraguay, Peru, Uruguay

Für alle anderen Länder nutze bitte unsere US/internationale Website www.superhairpieces.com.

Wir bieten eine diskrete Lieferung, unser Markenname „Superhairpieces“ erscheint nirgendwo auf der äußeren Verpackung und den Etiketten.

Wichtiger Hinweis:

Die geschätzte „Lieferdauer“ jedes Produkts wird auf der Produktseite und der Checkout-Seite angezeigt. Dies ist die Zeit, die für den Versand des Produkts benötigt wird, einschließlich der Transferzeit zwischen den Lagern, wenn wir das Produkt nicht in unserem niederländischen Lager vorrätig haben.

Die geschätzte „Lieferzeit“ der Sendung ist die Zeit, die es braucht, um dich zu erreichen, nachdem die Sendung versandt wurde (abhängig von der Länderzone und dem gewählten Kurier). Die Lieferzeit kann nicht garantiert werden.

*Alle Lieferzeiten und Lieferzeiten sind in Werktagen angegeben

Zone 1 Lieferzeit und Gebühren

Niederlande, Frankreich, Deutschland, Belgien, Österreich, Dänemark, Luxemburg

per DPD/UPS (1-3 Tage)

• Zwischen 0 € - 99 € Bestellwert: 10 € Versandpauschale
• Gleich oder über 100 € Bestellwert: Kostenloser Versand

Spanien, Italien

DPD/UPS (2-4 Tage)

• Zwischen 0 € - 99 € Bestellwert: 20 € Versandpauschale
• Gleich oder über 100 € Bestellwert: 5 €

Die Schweiz

DPD/UPS (2-4 Tage)

• Zwischen 0 € - 99 € Bestellwert: 15 € Versandpauschale
• Gleich oder über 100 € Bestellwert: 5 €

Zone 2 Lieferzeit und Gebühren

Irland, Schweden, Finnland, Polen, Tschechische Republik, Portugal

per DPD/UPS (2-4 Tage)

• Zwischen 0 € - 99 € Bestellwert: 20 € Versandpauschale
• Gleich oder über 100 € Bestellwert: 5 €

Zone 3 Lieferzeit und Gebühren

Ungarn, Bulgarien, Kroatien, Estland, Lettland, Litauen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Griechenland

per DPD/UPS (3-5 Tage)

• Zwischen 0 € - 99 € Bestellwert: 30 € Versandkostenpauschale
• Gleich oder über 100 € Bestellwert: 15 €

Zone 4

Argentinien, Chile, Kolumbien, Ecuador, Mexiko, Paraguay, Peru, Uruguay

ÜberFedEx Express (3-6 Tage)

• 45 € Versandkostenpauschale
• Zusätzliche Versandkosten nach Gewicht ab 1,4 kg

Rücknahmegarantie

Lager Haarteile:

• Du hast 30 Tage ab dem Datum, an dem du deine Bestellung basierend auf der Sendungsverfolgungsnummer deines Pakets erhalten hast, um dein Haarteil gegen eine volle Rückerstattung abzüglich der bezahlten Versandkosten zurückzusenden.
• Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15,00 € oder mehr pro Artikel wird automatisch erhoben, wenn sich der zurückgegebene Artikel nicht im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet.
• Wenn du eine Endverkaufsoption ausgewählt hast, wie z. B. Basisschnitt, Haarstyling, gebleichte Knoten, Dauerwelle oder einen Service, der das Haarteil dauerhaft verändert, kann das Haarteil nicht mehr zurückgegeben oder umgetauscht werden.
• Alle besonderen Anforderungen müssen zum Zeitpunkt der Bestellung berücksichtigt werden.
• Der Kunde ist für alle Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgungsnummer, da wir nicht für verlorene Rücksendungen haften.

Verbrauchsmaterial/Zubehör:

• Alle Lieferungen sind Endverkauf und können unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden. Diese Richtlinie wird strikt durchgesetzt.

Sonderanfertigungen, Überbestände und Endverkaufsartikel:

• Alle Artikel in den Kategorien Sonderanfertigungen, Überbestände und Ausverkauf sind Endverkauf, keine Rückgabe, kein Umtausch, keine Rückerstattung.
• Alle Online-Service-Artikel, einschließlich Basisschnitte, Haarschnitte, Dauerwellen, gebleichte Knoten und Färben, sind Endverkauf. Es gibt keine Rückgabe, keine Rückerstattung und keine Garantie, wenn das Haarteil dauerhaft verändert wurde.

Umtauschrichtlinie:

Wenn du den Artikel gegen eine andere Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchtest, sende den Artikel bitte zusammen mit der Bestellnummer und den Details des Artikels, gegen den du ihn umtauschen möchtest, zurück. Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, werden die Versandkosten in Rechnung gestellt.

WICHTIG:

Alle Produkte, die zurückgegeben oder umgetauscht werden, müssen sich in genau demselben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast. Es kann nicht gewaschen, gebürstet oder zu irgendeinem Zeitpunkt verwendet und in der gleichen Verpackung zurückgegeben werden, in der es angekommen ist. Wenn du die Option gewählt hast, das System auf eine bestimmte Größe zuzuschneiden, kann der Artikel aus keinem Grund mehr zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte gebe immer deinen Namen, deine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung oder den Umtausch an.

Rücksendeadresse:

Sniep 85

Diemen, 1112AJ

Niederlande

Garantie für Haarteile

Superhairpieces gewährt eine 30-tägige eingeschränkte Garantie auf validierte Haarteile, die übermäßigen Haarausfall und/oder schnellen Haarausfall abdeckt. Wenn du in diesem Zeitraum mehr als 15 % der Haare verloren hast, repariert Superhairpieces das Haarteil oder Perücke gerne kostenlos. Bitte beachte, dass es nach Einsendung des Geräts ins Werk einige Monate Wartezeit geben wird. Während dieser Zeit wird kein Ersatzprodukt zur Verfügung gestellt.

Darüber hinaus können wir nicht garantieren, dass du nach der Reparatur im Werk keine zukünftigen Probleme mit Haarausfall haben wirst.

Bei Problemen, die 30 Tage nach dem Kaufdatum auftreten, erlischt die Garantie und wird nicht akzeptiert.

**Bitte beachte, dass V-Loop-basierte Modelle nicht in dieser Garantie enthalten sind, da es sich um Einwemodelle handelt. Zu diesen Modellen gehören M111, HD111 und M161V.

**Diese Garantie gilt nicht für Einheiten, die vom Kunden selbst falsch gehandhabt wurden.

**Alle Verkäufe sind endgültig, sobald das Haarsystem geändert wurde. Dazu gehören Schnitt, Farbe, Ausdünnung, Beschnitt usw.

Defekte Haarsysteme (außer Haarausfall) gelten sowohl für Lager- als auch für kundenspezifische Bestellungen als die folgenden:

i.) Falscher Haarschnitt

ii.) Falscher Basisschnitt

iii.) Falsche Farbe, Dichte, Grauanteil oder Größe

Diese Mängel unterliegen einer Frist von 15 Tagen ab dem Tag, an dem das Gerät an die auf der Rechnung angegebene Adresse geliefert wurde.

Haarausfall-Garantie/Prozess für Mängelansprüche

Bitte beachte die folgenden Schritte, wenn du deinen Anspruch geltend machen willst:

i.) Wende dich an unsere Kundendienstabteilung und gib das Problem mit dem Produkt an

Bitte beachte: Möglicherweise wirst du aufgefordert, den Nachweis durch Bilder zu erbringen oder das Gerät zur Inspektion einzusenden

ii.) Unsere Kundendienstmitarbeiter werden dann eine Serviceanfrage erstellen und dir eine Serviceanfragenummer als Referenz mitteilen

iii.) Du hast dann 10 Tage Zeit, um das Produkt ab dem Datum der Aufforderung zur Überprüfung an uns zurückzusenden

iv.) Sobald die Inspektion abgeschlossen ist, werden wir dich bezüglich möglicher Lösungen kontaktieren, die wir dir anbieten können

Bitte beachte: Alle Artikel, die nach den 10 Tagen ohne vorherige Ankündigung eingehen, werden NICHT berücksichtigt und die Anfrage wird ungültig.

Irgendwelche Fragen? Bitte kontaktiere uns unter support@superhairpieces.de und gib deine Bestellnummer an. 30 Tage nach Versand für Umtausch oder Rückerstattung nur im ORIGINAL-Zustand. Kein Umtausch oder Rückgabe nach 30 Tagen. Wenn das Produkt verwendet wurde, ist keine Garantie möglich.